En FAMSA es fácil hacer pedidos. Si es la primera vez que compras algo en nuestra tienda, deberás colocar los artículos en tu carrito de compra y elegir la forma de pago, utilizando nuestro formulario de pedido. Se te solicitará tu dirección de correo electrónico y una contraseña para poder registrarte como comprador (de forma gratuita). De este modo, la próxima vez que nos visites y compres algo, tu información ya estará almacenada y no tendrás que proporcionarla otra vez.

Sí. Los precios de nuestros productos incluyen IVA. Es decir el precio publicado es el total del costo de cada producto, únicamente le tendrás que agregar los costos de envío.

Podrás pagar con tarjeta de crédito, depósito bancario o liquidar al recibir (cobertura limitada a determinadas áreas). En caso de tarjetas de crédito aceptamos Visa y MasterCard, además puedes pagar a 6 y 12 meses en pagos fijos con Bancomer o Banamex (aplica sólo para compras mayores a  $500.00 pesos). Para depósito bancario deberás acudir a cualquier sucursal BBV-Bancomer y depositar el monto total del pedido a la cuenta 0448072485 a nombre de Fabricantes Muebleros, S.A. de C.V., o bien si vas a liquidar al recibir la mercancía, deberás hacerlo con el monto exacto, en efectivo y en pesos mexicanos.

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en FAMSA.com serán cien por ciento seguras. Esto es porque contamos con encriptación de datos (Verisign) además de la funcionalidad de 3D Secure integrada por Verified by Visa y Master Card Secure Code lo cual te proporciona la mayor certidumbre para que tus transacciones se realicen de forma segura.

Comprar en FAMSA.com con tarjeta de crédito, por el momento no tiene ningún cargo adicional.

Debido a políticas bancarias por el momento no aceptamos pagos con tarjetas de débito; únicamente tarjetas de crédito.

Si realizaste tu compra con la opción de depósito bancario, es necesario que acudas a una sucursal BBV-Bancomer a realizar el depósito por la cantidad exacta de la compra (incluyendo costo de envío):

• Ficha: Deposito Bancomer
• No. de Cuenta.: 0448072485
• A Nombre de: Fabricantes Muebleros S.A. de C.V.
• Referencia: Número de pedido y Nombre del cliente
• Posteriormente debes enviar por fax o e-mail el comprobante de la ficha de depósito para hacer válido el pedido.
  
  NOTA: Si tienes cuenta en BBV-Bancomer, puedes realizar una transferencia electrónica a través de www.bancomer.com
  

Para realizar la confirmación de tu depósito bancario, es necesario que nos envíes una copia de tu ficha de depósito por fax al 01800 633 7827 si estas en el interior del país o al 1233-9800 Ext. 6409 si te localizas en Monterrey o área metropolitana o por e-mail a seguimiento@famsa.com para darlo por confirmado.

Antes de 24 horas un ejecutivo de nuestra empresa se comunicará contigo para confirmar tu pedido. Si no incluiste tu número telefónico en el mismo, te pedimos te comuniques al 01800 633 7827 si estas en el interior del país o al 1233-9800 Ext. 6428 si te localizas en Monterrey o área metropolitana para que te proporcionen la información requerida.

Puedes revisar el estado de cualquier pedido que hayas realizado en Famsa.com en la sección Mi Cuenta que aparece en la parte superior de cada página una vez que hayas iniciado sesión con tu usuario y contraseña. O bien, puedes llamar al 01800 633 7827 si te encuentras en el interior del país o al 1233-9800 Ext. 6428 si estas en Monterrey o área metropolitana para solicitar la información.

Al realizar tu pedido tienes dos opciones de entrega:

• Transportes Famsa, con nuestras unidades.
• O puedes recogerlo en la sucursal FAMSA de tu elección.

El costo de envío varía dependiendo del destino de tu pedido.

La entrega del producto varía de acuerdo a la forma de entrega que selecciono y a la disponibilidad del mismo, de 1 a 10 días si se recoge en sucursal o de 5 a 10 días si se entrega a través de nuestros transportes. Los días se toman como hábiles.

El pedido se entregará a las personas que hayan sido autorizadas para recibirlo, las cuales deberán contar con una identificación con fotografía. En caso de que ninguna de ellas estuviera presente, se tendrá que volver a programar la entrega.

Por cuestiones de seguridad, los productos no son enviados con la factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo, ya que la compañía de seguros así los solicita para poder cubrir el producto durante el transporte. Las facturas son emitidas electrónicamente y las puedes solicitar un día después de que recibiste tu mercancía al 01 800 633 7827 si te encuentras en el interior del país o al 1233 9800 Ext. 6428 si estas en Monterrey o área metropolitana o si prefieres al correo seguimiento@famsa.com

Puedes usarlo haciendo tu pedido telefónicamente al 01 800 633 7827 si te encuentras en el interior del país o al 1233 9800 Ext. 6428 si estas en Monterrey o área metropolitana, para adquirir cualquier artículo que se encuentre en Internet.

Puedes tramitar tu crédito directamente en cualquiera de nuestras sucursales, solo tienes que presentar los siguientes documentos:

• Comprobante de Domicilio
• Comprobante de Ingresos
• Identificación oficial
• Llenar Solicitud de Crédito. La solicitud la puedes imprimir en la Sección de Gran Crédito FAMSA en el menú Servicios

En caso de que el artículo que recibiste presente defectos de fabricación deberás notificarlo a los teléfonos que aparecen en tu Póliza de Garantía. En caso de que el producto no lo hayas recibido en las condiciones esperadas o si te llegó incompleto, dañado, quebrado, rayado, roto, astillado, deberás notificar al Centro de Atención a Clientes de FAMSA.com (01 800 633 7827) o vía mail seguimiento@famsa.com dentro de un lapso no mayor a 2 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibas el producto. Estas indicaciones aplican para productos adquiridos a través de FAMSA.Com y 01 800 OFERTAS. Si el producto que recibiste es equivocado deberás reportarlo al Centro de Atención a Clientes. Una vez reportado la empresa pasará a recoger el producto en un lapso no mayor a 5 días hábiles. El producto deberá devolverse en perfecto estado, cerrado o con su empaque original, acompañado de sus manuales y accesorios.

Puedes contactarnos telefónicamente al 01 800 OFERTAS (01 800 633 7827) o vía nuestra página de internet en la sección de Contáctanos.

Nuestro horario de atención a Clientes es:

Lunes a Sábado 9:00 A.M. a 8:00 P.M.
Domingo 10:00 A.M. a 3:00 P.M.

Los precios de los productos pueden variar entre nuestras sucursales y en FAMSA.com; pero puedes estar seguro que siempre te ofrecemos buenos precios, difíciles de igualar.

Si viste alguno de nuestros productos más baratos en otra tienda (precio comprobable ya sea en medios impresos o sitio en Internet válido en la República Mexicana), en FAMSA.com te lo igualamos o te lo mejoramos.

FAMSA.com cuenta con más de 300 sucursales ubicadas a lo largo de toda la República Mexicana y 50 sucursales en Estados Unidos. Consulta en nuestro menú Sucursales la más cercana a ti.

Si. En Estados Unidos tenemos a nuestro afiliado FAMSA Inc. con sucursales en los estados de Texas, California, Ilinois, Arizona y Nevada.